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在歐美盛行多年的低成本航空,於2001年AirAsia成立後,低成本航空在東南亞開始快速發展,當時整個北亞地區尚未受該股風潮影響,然經過時間的醞釀,北亞地區於近幾年也掀起低本航空風潮,2011年開始…
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服務品質和顧客滿意度間存有顯著的相關,和這主題相關的研究已經很多,惟隨著網路科技的進步與消費者行為的改變,我們現在有更多的資料和方法,更深入檢測服務品質和顧客滿意度間的關係。本研究以廉價航空為例,運…